Términos y Condiciones

1. Información identificativa

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, «los Términos» o «las Condiciones») regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://cacciuttolo.com (en adelante, «el Sitio»), titularidad de:

• Titular: HACK YOUR TIME WITH AI SpA
• Forma jurídica: Sociedad por Acciones (SpA), regida por la Ley 18.046
• Identificación fiscal: RUT 78.426.597-8
• Domicilio: Comuna de Santiago, Región Metropolitana, Chile
• Email: gabriela@cacciuttolo.com

En adelante, «la Titular», «nosotros» o «el Proveedor».

2. Definiciones

A efectos de estas Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

• Usuario / Cliente: persona física o jurídica que accede al Sitio o contrata cualquiera de los servicios.
• Consumidor: persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, conforme al artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y normas equivalentes.
• Servicios: los productos y servicios profesionales ofrecidos a través del Sitio (Sesiones Estratégicas, Consultoría Avanzada, programas de Formación B2B/B2C, Soluciones IA aplicadas a marketing).
• Materiales: los contenidos formativos, briefs, plantillas, frameworks, videos, audios, transcripciones, imágenes y cualquier otro entregable proporcionado al Cliente en el marco de los Servicios.
• Lemon Squeezy: Squeezy Capital, Inc., proveedor que actúa como Merchant of Record para las ventas globales B2C (esto es, vendedor legal de cara al consumidor, encargado de la recaudación y remisión de IVA, sales tax o impuestos indirectos equivalentes en cada jurisdicción).
• Mercado Pago: MercadoLibre Chile Ltda., pasarela de pago utilizada para transacciones en Chile en moneda local (CLP), con posibilidad de pago en cuotas hasta 12x.

3. Aceptación de los Términos

El uso del Sitio y la contratación de cualquier Servicio implican la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad / Aviso de Privacidad (documento unificado global, válido como Aviso de Privacidad Integral en México y otras jurisdicciones LATAM que lo exigen con esa nomenclatura) y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, no podrás contratar los Servicios.

El Cliente declara tener capacidad legal suficiente para contratar y, si actúa por cuenta de una persona jurídica, declara contar con poderes vigentes para vincularla. La contratación en nombre de un menor de edad no se permite y será causa de resolución del contrato.

4. Modificación de los Términos

La Titular podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legislativos, jurisprudenciales o de servicio. La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización. Los Servicios contratados antes de la modificación se regirán por la versión vigente en la fecha de contratación, salvo que la nueva versión resulte más favorable para el Cliente o así lo exija la legislación imperativa.

5. Servicios ofrecidos y precios

5.1 Catálogo de Servicios

La Titular ofrece los siguientes Servicios principales:

La Titular ofrece asimismo conferencias, talleres ejecutivos y consejo estratégico a comités de dirección (servicio B2B): se contratan mediante propuesta personalizada y factura con transferencia internacional, sin checkout web, y se rigen por las condiciones aplicables a los Servicios B2B a medida de estos Términos.

Los precios mostrados en cada página de producto son los aplicables a la contratación. Para B2C global, el precio se muestra en la moneda del país detectado y los impuestos indirectos (IVA UE, sales tax EE.UU., GST Australia, etc.) son calculados y añadidos automáticamente por Lemon Squeezy en el checkout, conforme a las obligaciones del Merchant of Record. Para Chile (Mercado Pago), los precios se muestran en CLP e incluyen el IVA aplicable. Para los Servicios B2B a medida, los precios se acuerdan en la propuesta personalizada y se factura por la Titular, con o sin IVA según las reglas de inversión del sujeto pasivo (reverse charge) UE u otra normativa aplicable.

5.2 Modificación de precios

La Titular podrá modificar los precios en cualquier momento. Los nuevos precios se aplicarán únicamente a las contrataciones posteriores a la modificación; las contrataciones ya formalizadas mantendrán el precio acordado en el momento de la compra.

5.3 Disponibilidad

Las Sesiones Estratégicas y los Bootcamps con cohorte están sujetos a disponibilidad de agenda y aforo. La Titular se reserva el derecho de aceptar o rechazar una contratación cuando la agenda o el aforo no lo permitan, devolviendo en su caso íntegramente las cantidades ya abonadas.

6. Proceso de contratación

6.1 Sesiones Estratégicas (producto puerta)

1. El Cliente selecciona la modalidad de Sesión (60 o 90 min) desde la página /consultoria/.
2. Pulsa el botón de contratación y es redirigido al checkout de Lemon Squeezy (o de Mercado Pago si está en Chile).
3. Introduce los datos de facturación y de pago. Lemon Squeezy/Mercado Pago procesa el cobro y emite el justificante de compra.
4. Tras el cobro, el Cliente recibe un email automático con el enlace de Cal.com para reservar fecha y hora.
5. El Cliente reserva su slot disponible. Recibe confirmación por email con el enlace de la videollamada y los detalles del briefing previo.
6. La Sesión se celebra en la fecha y hora acordadas.

6.2 Formación B2C (Foundations y Bootcamp)

1. El Cliente selecciona el programa deseado.
2. Es redirigido al checkout de Lemon Squeezy y completa el pago.
3. Tras la confirmación, recibe por email las credenciales de acceso o la información necesaria para acceder al contenido (en el caso de Foundations) o el calendario y el material de la primera sesión (en el caso de Bootcamp).
4. La Titular envía recordatorios automáticos del calendario en el caso de programas con cohorte.

6.3 Servicios B2B (In-Company, Consultoría Avanzada, Soluciones IA)

1. El Cliente completa el formulario de brief en /contacto/ o en la sub-landing correspondiente.
2. La Titular evalúa el caso y remite una propuesta personalizada en plazo razonable (habitualmente 3 a 5 días hábiles).
3. Si el Cliente acepta la propuesta, se firma un contrato específico o se emite la factura proforma para su pago mediante transferencia internacional.
4. Tras el pago (total o el hito inicial acordado), comienza la prestación del servicio conforme al cronograma.

7. Métodos de pago

7.1 Lemon Squeezy (B2C global · Merchant of Record)

Las compras B2C realizadas desde cualquier país distinto de Chile se procesan a través de Lemon Squeezy, que actúa como Merchant of Record (MoR). Esto significa que, a efectos legales y fiscales, Lemon Squeezy es el vendedor frente al consumidor, recaudando y remitiendo los impuestos indirectos correspondientes a cada jurisdicción (IVA UE, VAT MOSS, sales tax EE.UU., GST Australia/Canadá/Nueva Zelanda, etc.). La factura de la compra es emitida por Lemon Squeezy.

La Titular sigue siendo responsable de la prestación del servicio adquirido y del cumplimiento del contrato con el Cliente. Para reclamaciones, contacto con servicio post-venta, ejercicio de derechos de desistimiento o disputas relativas al servicio, el primer canal recomendado es gabriela@cacciuttolo.com. Para reclamaciones relativas al pago o a la facturación, también puede contactarse con el soporte de Lemon Squeezy.

Métodos de pago aceptados por Lemon Squeezy: tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB; Apple Pay; Google Pay; PayPal (en países donde esté habilitado); y otros métodos locales según el país del comprador.

7.2 Mercado Pago (Chile)

Las compras B2C realizadas desde Chile se procesan a través de Mercado Pago, en pesos chilenos (CLP). El IVA chileno aplicable está incluido en el precio mostrado. La Titular emite la boleta o factura electrónica chilena correspondiente conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos.

Métodos de pago aceptados por Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito de bancos chilenos (Visa, Mastercard, American Express, Magna), pago en cuotas (hasta 12 cuotas según la entidad emisora), transferencia electrónica y otros métodos disponibles en su plataforma.

7.3 Factura y transferencia internacional (B2B alto ticket · facturación manual)

Para los Servicios B2B contratados a medida (In-Company, Consultoría Avanzada, Soluciones IA), la Titular emite una factura proforma para su pago. El Cliente realiza el pago mediante transferencia bancaria internacional a la cuenta multidivisa que la Titular indique en la factura. Una vez confirmado el pago, la Titular emite la factura definitiva con el IVA aplicable (con o sin IVA según el régimen de reverse charge intracomunitario, exportación de servicios u otras reglas aplicables).

7.4 Conservación de los datos de pago

La Titular no almacena ni tiene acceso al número completo de tarjeta, fecha de caducidad o CVV. Estos datos son procesados directamente por las pasarelas (Lemon Squeezy, Mercado Pago), certificadas conforme al estándar PCI-DSS Nivel 1.

8. Facturación

La factura o boleta correspondiente a cada compra se emite electrónicamente:

• B2C global: emitida por Lemon Squeezy y enviada al email del comprador. Incluye nombre, dirección de facturación, identificador fiscal cuando se proporciona, desglose de precio e impuesto aplicado.
• B2C Chile: boleta electrónica emitida por la Titular conforme al SII chileno.
• B2B: factura emitida por la Titular en formato electrónico (PDF), conforme a la normativa fiscal aplicable, e incluida en los plazos legales aplicables.

Si el Cliente requiere modificación de los datos de facturación, deberá comunicarlo a gabriela@cacciuttolo.com dentro de los 7 días siguientes a la emisión, indicando el motivo y los nuevos datos.

9. Derecho de desistimiento (consumidores UE/EEE)

9.1 Plazo y forma de ejercicio

Los Clientes que tengan la condición de consumidor en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo disponen de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y al artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE.

El plazo se contará a partir del día de la celebración del contrato (en el caso de servicios) o desde la recepción del primer contenido digital descargado. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente puede:

• Enviar el formulario tipo de desistimiento (Anexo I de la Directiva 2011/83/UE) a gabriela@cacciuttolo.com.
• Comunicar de forma inequívoca, por cualquier medio escrito (email), su decisión de desistir del contrato.

Una vez recibida la comunicación, la Titular acusará recibo en plazo razonable y reembolsará el importe pagado, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente, salvo acuerdo expreso de otro medio.

9.2 Excepciones legales al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y al artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplicará en los siguientes casos:

• Servicios totalmente ejecutados antes del fin del plazo de desistimiento, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, perderá su derecho de desistimiento.
• Suministro de contenido digital no entregado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y con el conocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.

Aplicación práctica:

• Sesiones Estratégicas: si el Cliente reserva la Sesión y esta se celebra dentro de los 14 días siguientes a la compra, se considerará servicio ejecutado y se perderá el derecho de desistimiento a partir de su celebración. Si la Sesión se reserva para una fecha posterior a los 14 días, el Cliente conserva el derecho hasta el final de dicho plazo.
• Foundations / Bootcamp self-paced: si el Cliente accede al contenido digital antes de los 14 días, deberá expresar su consentimiento al inicio del acceso, momento a partir del cual perderá el derecho de desistimiento. Si no accede al contenido, conserva el derecho durante los 14 días completos.
• Bootcamps con cohorte (fecha de inicio fija): si el Bootcamp comienza antes de finalizar el plazo de desistimiento, el Cliente debe consentir expresamente la pérdida del derecho al iniciar el programa.
• Servicios B2B contratados por empresas (no consumidores): el derecho de desistimiento no se aplica; las condiciones de cancelación serán las pactadas en la propuesta.

9.3 Política de cancelación de reservas

Sin perjuicio del derecho de desistimiento UE, la política de cancelación de reservas de Sesiones Estratégicas es la siguiente:

• Cancelación con más de 48 horas de antelación: la reserva puede reprogramarse sin coste a otra fecha disponible dentro de los 60 días siguientes.
• Cancelación con menos de 48 horas de antelación: la Sesión se considera celebrada salvo causa de fuerza mayor justificada. La Titular podrá, a su discreción, ofrecer reprogramación bajo justificación.
• No-show del Cliente: la Sesión se considera celebrada y no procede reembolso.
• Cancelación o reprogramación por causa imputable a la Titular: se ofrece reprogramación a la primera fecha disponible o reembolso íntegro a elección del Cliente.

10. Política de reembolsos para usuarios fuera de la UE/EEE

Para Clientes consumidores fuera de la UE/EEE que no estén cubiertos por el derecho de desistimiento del apartado 9, se aplicará la siguiente política voluntaria de satisfacción:

• Sesiones Estratégicas no celebradas: reembolso íntegro si la cancelación se solicita antes de la reserva del slot en Cal.com o con más de 48 horas de antelación a la Sesión.
• Programas Foundations self-paced no iniciados: reembolso íntegro dentro de los 14 días posteriores a la compra siempre que el Cliente no haya accedido a más del 20 % del contenido.
• Bootcamps con cohorte no iniciados: reembolso íntegro si la solicitud se recibe antes del inicio del programa; transcurrida la primera sesión, no procede reembolso salvo causa de fuerza mayor o incumplimiento atribuible a la Titular.
• Servicios B2B: condiciones de reembolso conforme a lo pactado en la propuesta o el contrato específico.

Sin perjuicio de lo anterior, se respetará en todo caso la normativa imperativa de protección al consumidor aplicable al país de residencia del Cliente.

11. Acceso a contenidos digitales

11.1 Modalidad y duración del acceso

• Foundations self-paced: acceso por tiempo indefinido al material publicado en el momento de la compra, mientras la plataforma de entrega esté operativa. La Titular podrá actualizar el contenido en cualquier momento manteniendo, como mínimo, el alcance del programa adquirido.
• Bootcamp en cohorte: acceso a las sesiones en directo conforme al calendario publicado y acceso a las grabaciones —en su caso— durante los 12 meses siguientes a la finalización del programa, salvo que la página del programa indique un plazo distinto.
• Sesiones Estratégicas: la Sesión se celebra en directo. Si el Cliente lo solicita expresamente y la Titular lo acepta, podrá grabarse y entregarse al Cliente el archivo o el resumen escrito; en caso contrario, no existe entregable grabado.

11.2 Requisitos técnicos

Para acceder a los Servicios digitales el Cliente debe disponer de conexión a Internet estable (recomendado 10 Mbps o superior), navegador moderno (últimas dos versiones de Chrome, Safari, Firefox, Edge o equivalentes) y equipo con cámara y micrófono para las sesiones en vivo. La Titular no es responsable de las limitaciones del equipo, conexión o entorno del Cliente.

11.3 Conformidad y garantía legal

Conforme a la Directiva (UE) 2019/770 sobre contenidos y servicios digitales, la Titular garantiza que los contenidos digitales y servicios entregados son conformes con el contrato, es decir, que cumplen con la descripción, cantidad, calidad y funcionalidades pactadas y son adecuados para los fines a los que ordinariamente se destinan. En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a la puesta en conformidad y, subsidiariamente, a la reducción del precio o resolución del contrato, conforme a los artículos 14 a 16 de la Directiva 2019/770.

12. Propiedad intelectual de los Materiales

12.1 Titularidad

Todos los Materiales generados o entregados en el marco de los Servicios (videos, audios, transcripciones, plantillas, frameworks, briefs, presentaciones, manuales, scripts, prompts y cualquier otro recurso) son propiedad exclusiva de la Titular, salvo pacto expreso en contrario en la propuesta específica de un proyecto B2B.

12.2 Licencia al Cliente

La adquisición de un Servicio concede al Cliente una licencia personal, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable, revocable y limitada para acceder y utilizar los Materiales con el único fin de aprovechar el Servicio contratado para uso interno propio (en el caso de profesional individual: uso personal y profesional propio; en el caso de empresa: uso interno de la empresa, sin extenderse a terceros).

12.3 Prohibiciones expresas

Salvo autorización expresa por escrito de la Titular, el Cliente no podrá:

• Reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o crear obras derivadas a partir de los Materiales.
• Compartir credenciales de acceso, transmitir los Materiales a terceros o utilizarlos en formaciones a terceros.
• Comercializar, revender o licenciar los Materiales.
• Utilizar los Materiales para entrenar, ajustar (fine-tune) o evaluar modelos de inteligencia artificial.
• Eliminar marcas, watermarks, copyright o referencias identificativas de la Titular.

El incumplimiento de estas prohibiciones constituye infracción de los derechos de propiedad intelectual de la Titular y dará lugar a las acciones civiles y, en su caso, penales que procedan, sin perjuicio de la resolución del contrato y la reclamación de daños.

12.4 Materiales del Cliente

El Cliente conserva la titularidad de los materiales propios que aporte (briefs, datos, contenidos, imágenes, marcas) y concede a la Titular una licencia limitada al uso necesario para la prestación del Servicio contratado. El Cliente declara y garantiza disponer de los derechos suficientes sobre los materiales aportados y mantiene indemne a la Titular frente a cualquier reclamación de terceros derivada de los mismos.

12.5 Casos de éxito y testimonios

La Titular podrá publicar en su Sitio y en sus comunicaciones referencias generales al trabajo realizado con el Cliente (logotipo, sector, resultado agregado), salvo que el Cliente exprese su negativa por escrito. La publicación de testimonios literales, imágenes o casos de éxito detallados requerirá autorización previa y expresa del Cliente mediante una «liberación de uso» firmada por separado.

13. Confidencialidad

Las partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada en el marco de la relación contractual que tenga carácter reservado, en particular: datos del negocio, estrategia, equipos, métricas, identidad de clientes, contratos con terceros y cualquier otra información razonablemente identificable como confidencial. La obligación se mantendrá durante la vigencia del contrato y los dos años siguientes a su terminación, sin perjuicio de las obligaciones legales o normativas de divulgación.

14. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa en el proceso de compra y en los briefs solicitados.
• Realizar el pago en tiempo y forma.
• Acudir puntualmente a las sesiones reservadas y comunicar con antelación razonable cualquier impedimento.
• Cumplir las condiciones de uso de los Materiales y respetar la propiedad intelectual de la Titular.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a contenidos digitales y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
• Utilizar los Servicios de buena fe, sin acoso, comportamientos discriminatorios o uso indebido de los canales de soporte.

El incumplimiento de cualquier obligación esencial podrá dar lugar a la suspensión o resolución del Servicio, sin perjuicio del derecho de la Titular a reclamar los daños y perjuicios causados.

15. Limitación de responsabilidad

15.1 Naturaleza del Servicio

Los Servicios de consultoría, formación y producción IA son servicios profesionales basados en mejores prácticas y experiencia acumulada. La Titular pone su mejor diligencia y conocimiento, pero no garantiza resultados económicos, comerciales o de marketing específicos, los cuales dependen de múltiples factores ajenos al control de la Titular (estrategia interna del Cliente, mercado, equipo, ejecución, evolución tecnológica).

15.2 Exclusiones

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Titular no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio o de datos.
• Decisiones empresariales adoptadas por el Cliente a partir de los Servicios.
• Fallos en plataformas de terceros (Cal.com, Lemon Squeezy, Mercado Pago, Brevo, Hostinger, Cloudflare, Microsoft, etc.) o en la conexión a Internet del Cliente.
• Uso no autorizado o indebido de los Materiales por parte del Cliente o terceros con acceso a través del Cliente.

15.3 Límite cuantitativo

La responsabilidad total acumulada de la Titular frente al Cliente por cualquier causa relacionada con el Servicio contratado quedará limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho causante de la responsabilidad, salvo en los supuestos en que esta limitación esté prohibida por la legislación imperativa aplicable (en particular, daños por dolo, negligencia grave o lesión de derechos del consumidor no excluibles).

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pandemias, catástrofes naturales, conflictos armados, restricciones gubernamentales, fallos masivos de infraestructura tecnológica de terceros, ciberataques de alcance excepcional o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable. La parte afectada notificará a la otra a la mayor brevedad y ambas colaborarán de buena fe para reprogramar o adaptar las prestaciones afectadas.

17. Cancelación del Servicio o cuenta

La Titular se reserva el derecho de cancelar o suspender la prestación del Servicio, previo aviso razonable, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento sustancial de estos Términos por parte del Cliente.
• Sospecha fundada de fraude, robo de identidad o uso ilícito del Servicio.
• Comportamientos abusivos, discriminatorios o vejatorios hacia la Titular o su equipo.
• Cuando lo exija una resolución administrativa o judicial.

En caso de cancelación por causa imputable al Cliente, no procederá reembolso de las cantidades ya devengadas. En caso de cancelación por causa imputable a la Titular o sin causa atribuible al Cliente, se reembolsará la parte proporcional del Servicio no prestado.

18. Cesión

El Cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin consentimiento previo y por escrito de la Titular. La Titular podrá ceder el contrato a la entidad sucesora en caso de operaciones de reestructuración empresarial, garantizando el mantenimiento de las condiciones contratadas.

19. Notificaciones

Salvo pacto expreso, las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones registradas. Las comunicaciones se considerarán recibidas en el momento de su efectiva entrega al servidor del destinatario, sin perjuicio de la prueba de no recepción que pueda aportar éste.

20. Resolución de disputas

20.1 Negociación previa

Las partes se comprometen a intentar resolver de buena fe cualquier discrepancia mediante negociación directa durante un plazo mínimo de 30 días naturales desde la comunicación de la controversia, antes de iniciar acciones judiciales o administrativas.

20.2 Plataforma de resolución de litigios en línea (UE)

Para Clientes consumidores residentes en la UE, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

20.3 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de Tribunales ordinarios de Santiago de Chile. Las controversias podrán someterse a arbitraje en el Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM Santiago), Cámara de Comercio de Santiago A.G., sin perjuicio de la aplicación imperativa de la normativa de protección al consumidor del país de residencia del Cliente cuando éste tenga la condición de consumidor.

20.4 Fuero

Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los Juzgados y Tribunales de Tribunales ordinarios de Santiago de Chile. Las controversias podrán someterse a arbitraje en el Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM Santiago), Cámara de Comercio de Santiago A.G., salvo cuando el Cliente sea consumidor, en cuyo caso será competente el órgano jurisdiccional del lugar de residencia del consumidor, conforme al Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis) y normativa equivalente.

21. Nulidad parcial

Si alguna de las cláusulas de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas, que conservarán plena vigencia. La cláusula afectada se sustituirá por aquella otra que, siendo conforme a derecho, refleje del modo más fiel la intención original de las partes.

22. Idiomas

Estos Términos se publican en español y, en su caso, en inglés. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá la versión en el idioma del país de residencia del Cliente consumidor; en su defecto, la versión española.

23. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos Términos o al Servicio contratado:

• Email de soporte: gabriela@cacciuttolo.com
• Email general: gabriela@cacciuttolo.com
• Privacidad y datos personales: gabriela@cacciuttolo.com
• Dirección postal: Comuna de Santiago, Región Metropolitana, Chile

Documento elaborado conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, la Directiva (UE) 2019/770 sobre contenidos y servicios digitales, la Directiva (UE) 2019/2161 (Omnibus), el Reglamento (UE) 1215/2012, el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido LGDCU), la LSSI-CE española y las normativas equivalentes de protección al consumidor en los cinco continentes donde opera cacciuttolo.com.